Política de privacidade

NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Biotiê (Razão Social: Renata Fabiane Jorge Tiossi ME, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.024.484/0001-70, com sede na cidade de São Carlos, Estado de São Paulo, na Rua Gabriel Crnkovic, nº 1336, Vila Carmem, CEP 13575-330), valoriza a privacidade e proteção dos dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD). Esta Política de Privacidade (Política) visa esclarecer como tratamos seus dados pessoais coletados em nosso site ou loja. A Biotiê pode alterar, revisar e atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta Política sempre que necessário para se manter informado sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais. Esta Política foi atualizada pela última vez em 21 de julho de 2024.

1. COLETA E USO DOS DADOS

Para oferecer nossos produtos, melhorar sua experiência, cumprir obrigações legais ou regulatórias, entre outras situações, a Biotiê pode coletar seus dados pessoais quando você interage conosco. Abaixo, descrevemos alguns exemplos de dados coletados e suas finalidades. Dependendo de sua relação e interação conosco, diferentes tratamentos poderão ser realizados.

a) Cliente:

Navegação no Site

• Dados de navegação: Coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita, páginas visitadas.
• Dados sobre o dispositivo de acesso: Modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, velocidade da conexão.
• Registro de acesso: Guardamos algumas informações (como seu IP, data e hora de acesso) para fornecê-las a autoridades, se necessário.
• Cookies: Ativam funcionalidades essenciais, geram informações estatísticas para melhorar o site e oferecem publicidade personalizada. Para mais informações, veja o item 2 desta Política.

Dados que você nos fornece em formulários no Site

• Nome completo, e-mail, gênero: Usamos esses dados para cadastrar você em nosso banco de dados e para envio de comunicações e publicidade. Essas comunicações podem ser feitas por e-mail, telefone, WhatsApp, correspondência ou mala direta. Você pode se opor ao recebimento de mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 5 desta Política e, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado por nós.
• E-mail Newsletter: Caso se cadastre em nossa newsletter, usaremos seu e-mail para enviar lançamentos, novidades e promoções.
• Nome completo, e-mail, telefone, CEP: Usamos esses dados para comunicar a disponibilidade de produtos em estoque.
• Pagamento da compra: Nome completo, e-mail, telefone, CPF e dados bancários. Utilizamos esses dados para processar o pagamento de suas compras em nosso site. Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão e não são acessados por nós. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados serão gravados em um gateway de pagamento seguro.
• Entrega dos produtos: Nome completo, telefone, endereço, CPF. Utilizamos esses dados para enviar o(s) produto(s) adquiridos em nosso site para o endereço cadastrado.
• Solicitação de troca ou devolução: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, número do pedido. Utilizamos esses dados para processar trocas ou devoluções.
• Atendimento (chat, e-mail, telefone, WhatsApp, mídias sociais, etc.): Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, número do pedido. Utilizamos esses dados para atendê-lo.
• Programa de fidelidade e CashBack: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, valor da compra. Utilizamos esses dados para oferecer benefícios como CashBack e promoções exclusivas.

b) Venda corporativa:

• Dados da empresa, nome, e-mail, telefone: Utilizamos esses dados para entrar em contato com interessados em revender nossos produtos.

c) Influenciadores:

• Nome, e-mail, telefone, perfil nas redes sociais: Utilizamos esses dados para analisar parcerias e enviar informações sobre nossas novidades.

Não coletamos ou tratamos dados pessoais desnecessários ou excessivos. Pedimos que não compartilhe conosco dados sensíveis não solicitados no cadastro.

2. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos instalados em seu dispositivo que coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Eles nos permitem saber como e quando o site é visitado, quantas pessoas o acessam e suas preferências, oferecendo uma experiência personalizada. Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: Necessários para fornecer nossos produtos e serviços e garantir o funcionamento correto do site.
• Cookies de publicidade: Direcionam conteúdos e publicidade conforme seu perfil e preferências.
• Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações agregadas sobre seu comportamento de navegação, permitindo-nos melhorar o site.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para oferecer nossos produtos e serviços, contamos com o apoio de outras empresas. Em alguns casos, precisamos compartilhar dados com terceiros, como descrito abaixo:

• Empresas do grupo Biotiê: Para análise de dados e personalização de experiências.
• Fornecedores e parceiros: Compartilhamos dados apenas para as finalidades dos serviços prestados. Avaliamos nossos fornecedores e parceiros e firmamos obrigações contratuais de proteção de dados pessoais.
• Autoridades Públicas: Compartilhamos dados com autoridades públicas para cumprir a legislação vigente.
• Proteção de direitos: Compartilhamos dados para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos, colaboradores e terceiros.

4. ARMAZENAMENTO DE DADOS

A Biotiê segue regras internas de retenção e descarte de dados pessoais. Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção, como cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. O Titular pode solicitar a exclusão dos seus dados, conforme disposto no item 6 desta Política, solicitação que será atendida quando não houver motivo para mantê-los.

5. SEGURANÇA DOS DADOS

A Biotiê adota práticas de segurança adequadas para garantir a privacidade e proteção dos dados. Utilizamos o certificado de segurança Secure Sockets Layer (SSL) Pro SGC emitido pela GMO GlobalSign, sendo a maior autoridade certificadora do mundo. Além disso, recomendamos que você proteja suas informações utilizando senhas seguras, encerrando sessões em dispositivos públicos e utilizando softwares originais e atualizados.

6. DIREITOS DOS TITULARES

Conforme a legislação, você tem direitos relativos aos dados que tratamos, como:

• Confirmação e Acesso: Verificar se tratamos seus dados pessoais e solicitar uma cópia.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados pessoais para outro fornecedor.
• Informação sobre o compartilhamento: Saber com quem compartilhamos os dados.
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados baseados no consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail informado no item 7 desta Política.

7. INFORMAÇÕES GERAIS

Se tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais:

Encarregado: Biotiê
Endereço para correspondências: Rua Gabriel Crnkovic, nº 1336, Vila Carmem, São Carlos/SP, Brasil
E-mail: contato@biotie.com.br
WhatsApp: 16991110781
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.