Termos e condições

Sobre Entrega:

Fique atenta (o) as informações e regras de entregas, é muito importante que os seus dados estejam sempre atualizados para não haver equívocos na hora da entrega ou contato, via e-mail ou telefone.

Seu pedido na Biotiê poderá ser entregue via correios ou transportadora, o nosso compromisso é que ele seja entregue no endereço informado no pedido, não necessariamente será entregue em mãos do destinatário. Então certifique de que o local seja seguro para receber o seu pedido.

Cobertura:
Cobrimos todo território nacional.

Rastreamento:
Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. 

Prazos e Regras de Entrega:
O prazo é calculado de acordo com o CEP fornecido e encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega. Veja abaixo alguns prazos para sua referência, e lembre-se que este pode ser alterado em função do detalhamento do seu CEP sem prévio aviso, portanto antes de fechar o pedido consulte no carrinho de compras no ato da finalização do seu pedido.

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. 

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Biotiê.

Atenção!
- Para todos os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 02 dias uteis após a confirmação de pagamento.
- As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atrasos devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.
- Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Biotiê.
- Fique atento, qualquer problema na entrega, o entregador poderá entrar em contato através do seu telefone cadastrado no momento da compra.
- Vale ressaltar que a Jadlog realiza entregas no endereço de detsino cadastrado na etiqueta e não em mãos ao destinatário. Caso o destinatário não receba a entrega, é importante que ele verifique junta à portaria, vizinhos ou familiares se a carga não foi recebida por terceiros.

Endereço cadastrado:
O cliente deve fornecer ENDEREÇO CORRETO E COMPLETO corretamente para envio dos produtos no ato da finalização do pedido. Por isso, revise sempre seus dados antes de concluir a compra.
Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto, será preciso pagar um novo frete para o reenvio dos produtos. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou transportadoras após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

Entrega na agência
Os correios podem solicitar que a retirada seja feita em uma das agências mais próximas .  O pedido fica disponível por até 7 dias, após este prazo,  ela será devolvida para a Biotiê. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Encomenda extraviada
Infelizmente, não conseguimos impedir que algumas mercadorias sejam extravidas. No entanto, caso isso ocorra, faremos novamente o envio dos produtos ou devolveremos o valor total da sua compra.

Trocas e Devoluções:
Disponibilizamos todas as informações no site para que você possa comprar com mais certeza aquilo que necessita, no entanto, sabemos que as vezes algo pode não estar de acordo com o desejo, nesse sentido você entrar em contato conosco por e-mail: contato@biotie.com.br para entendermos o problema, e negociarmos o retorno do item ou sua troca. Você tem até 7 dias úteis a contar do recebimento do seu produto para fazer a troca ou devolução. O produto que será trocado não deve ter sinais de uso e a embalagem deve ser intacta (isso é necessário para que possamos vender a mercadoria  para outra pessoa).